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Nel caso si sia scelto il trasferimento DNS, i dati di migrazione devono essere forniti PRIMA che il DNS venga trasferito. Ricordiamo che alcuni provider distruggono tutti i dati contestualmente al trasferimento DNS: occorre quindi accertarsi che il vecchio provider non sia uno di questi.

Per conoscenza, i tempi di trasferimento standard sono: .EU, immediato – .IT, entro 24 ore massimo – Altri TLD, 5 giorni.

Se non si è sicuri di questo, al fine di evitare qualsiasi problema, NON INSERIRE il codice di autorizzazione alla migrazione corretto del DNS in fase di acquisto. Al suo posto, inserire nocode o un authcode errato.

Come può avvenire la migrazione

1. Tramite utilizzo di plugin dedicati (scelta predefinita), che solitamente conservano tutta la struttura del sito web.
2. Tramite migrazione manuale: download/upload FTP + download/upload MySQL.

Dati necessari per procedere

• Dati di accesso FTP
• Dati di accesso MySQL
• Dati di accesso wp-admin come amministratore
• Dati di accesso all’area clienti dell’attuale provider. Se sono attive protezioni, come token o sistemi similari, vanno disabilitate in modo da permettere l’accesso.

Nel caso in cui venga chiesto il rimborso del servizio a seguito della garanzia contrattuale, verrà trattenuto il costo di migrazione dati pari al 100% del pacchetto hosting scelto.

NB: il trasferimento va richiesto entro 30 giorni dall’acquisto. Superati i 30 giorni ci riserviamo il diritto di non migrare il sito.

Nel caso in cui l’accesso FTP e/o MySQL sia limitato a uno specifico indirizzo IP, va aggiunto nella whitelist dell’attuale provider l’indirizzo IP relativo al nostro server fornito in fase di ordine.

Quando non è possibile migrare WordPress

• Provenienza da wordpress.com;
• Provenienza da Alterblog;
• Impossibilità di fornire i dati di accesso elencati precedentemente (FTP, MySQL ecc.);
• Provenienza da piattaforme che non utilizzano WordPress;
• Scelta di un piano dove non è prevista la migrazione (es. servizio Low Cost);
• Sito in modalità Multisite;
• Sito web infetto. In caso il sito migrato risulti infetto, dopo la migrazione verrà segnalato al cliente, che dovrà risolvere entro 24 ore.

Resta a cura del cliente la verifica delle funzionalità e della struttura del sito web migrato. Una volta confermato il corretto funzionamento da parte del cliente, VHosting è esonerato da qualsiasi successiva problematica.